Sky sendet TV-Nutzern eine wichtige E-Mail mit einem kostenlosen „Geschenk“-Angebot – überprüfen Sie jetzt Ihren Posteingang

Vor etwas mehr als einer Woche hatten einige Sky- Kunden Probleme beim Empfang ihrer Lieblingssendungen und -filme. Die beliebten Sky-Q-Boxen des britischen Unternehmens froren plötzlich ein und zeigten Fehlermeldungen an. Viele waren über die plötzliche Störung, die landesweit Geräte betraf, äußerst frustriert.

Sky behob den Fehler schnell, doch einige beschwerten sich, dass sie auch Tage nach dem ersten Ausfall noch Probleme hatten. Sky-Probleme sind äußerst selten, und das Unternehmen nimmt den Vorfall offensichtlich sehr ernst. Zahlreiche Nachrichten – und sogar eine SMS – entschuldigten sich für den Ausfall der Q-Box.

Um die Wogen zu glätten, hat Sky nun eine neue E-Mail verschickt und den Betroffenen mitgeteilt, dass sie sich einen kostenlosen „Buy & Keep“-Film im Sky Store sichern können.

„Es tut uns äußerst leid, wenn es bei Ihren Sky Q-Diensten in letzter Zeit zu Störungen gekommen ist“, sagte Sky.

„Am Abend des 15. Mai führte ein technisches Problem dazu, dass einige Sky Q-Boxen in den Standby-Modus wechselten. Unsere Teams reagierten schnell, um das Problem zu beheben und die Dienste wiederherzustellen.

„Wir schenken Ihnen einen Buy & Keep-Film im Sky Store – das ist unsere Art, Ihnen für Ihre Geduld zu danken.“

Zu den im Geschenk enthaltenen Filmen gehören Blockbuster wie „Bullet Train“, „Jumanji: The Next Level“, „Les Misérables“, „Venom“, „Gladiator“, „Brautjungfern“ und „The Equalizer“.

Um diesen Bonus zu erhalten, können Sky Q-Kunden auf der Startseite auf „Sky Store“ klicken. Oben wird dann die Kachel „Ihr Sky Store-Geschenk auf unsere Kosten“ angezeigt.

Anschließend müssen Sie nur noch einen Film auswählen. „Nach dem Download gehört er Ihnen für immer“, fügte Sky hinzu.

Zu beachten ist lediglich, dass die Geschenkauswahl bis zum 31. Mai erfolgen muss.

Sky bietet nicht nur kostenlose Filme an, sondern erinnert auch alle, die immer noch Probleme mit der Q-Box haben, daran, einen Neustart durchzuführen.

Wenn Ihre Sky Q-Dienste weiterhin gestört sind, müssen Sie die folgenden Schritte versuchen:

• Schalten Sie Ihre Sky Q-Box am Stromnetz aus.

• Warten Sie 30 Sekunden.

• Schalten Sie es wieder ein, um die Dienste wiederherzustellen.

• Bitte starten Sie auch Ihre Haupt-Sky-Q-Box neu, wenn Sie Probleme mit einer angeschlossenen Mini-Box haben.

Hoffentlich behebt dies das Problem und ermöglicht Ihnen die normale Anzeige wieder.